文/杨小野

对于每个职场人来讲，搞好人际关系都是至关重要的大事，所谓的人际关系其实就是我们通常所讲的人脉，而人脉在职场则决定我们的钱脉。纵观成功人士，莫不擅长挖掘和打造自己的人际关系网，美国著名心理学家卡耐基也曾说过：一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依赖人际关系专业的技术是硬本领，善于处理人际关系的交际本领则是软本领。那我们该如何有效搞好人际关系更好玩转职场呢？

第一印象至关重要

人际关系是从生活中的一点一滴积累而成的,是在为人处世里他人对你的客观印象而由此产生的主观情感，所以你给他人的第一印象至关重要。如果打一开始，你给他人就留下不好的印象，那他人绝不会再有继续探索和了解你的欲望。一般情况下，我们对于性格开朗，大大咧咧的人容易抱有好感，而对于冷若冰霜的人很有排斥，因此待人热情是打好人际关系的基础。当然由于各人天生的性格，生活背景的不同在这个过程中可能会产生不同的效应，比如，有的人性格内向，不苟言笑，但其实外冷内热，不善表达。俗话说爱笑的人，运气总不会差，对于这种性格，多微笑是提升亲和力的最佳方法。发自内心的微笑可以让他人毫无芥蒂的亲近，可以让他人感染你的真诚和友善。所以在日常人际关系的交往中，绝不要吝惜自己的微笑。

记住他人的名字，可以更快获得好感

美国总统罗斯福在参选总统的时候，需要得到一批有身份和地位的人的帮助，可是他并不认识这些人，那如何才能让这些人更快成为他强有力的后盾呢？于是罗斯福总统找到一个熟悉的记者，了解了这批人的名字和一些情况，然后举办了一场盛大的宴会，在宴会中他主动叫出这些人的名字，并与他们交谈了些感兴趣的话题，罗斯福总统的这一举动让这批本就有敬仰之心的人受宠若惊，很快把罗斯福总统当成自己亲近的朋友，并在接下来的竞选中成为其有力的支持者。在日常生活中，我们总是对一些能记住自己名字的人产生亲昵的情感，因为人都渴望自己得到他人的肯定和认同，对于一个能把自己的名字记在心上的人，在我们心底理所当然的会认定自己在他人心中很重要，从而无形的好感油然而生。学会记住跟自己交往过的人的基本信息，在再次相见的时候从容的喊出他们的名字，在重逢不至于冷场的同时，也是一种给他人面子，赞美他人的最好方法。

学会确认倾听，避免正面冲突

在职场生涯中，我们作为独立的个体，拥有自己的想法无可厚非，但是在与他人交往的过程中，我们应当学会倾听他人的意见，每个人的成长经历，学习环境会影响其对事件的看法，在共事时，我们难免会意见不合，很多时候一言不合，便撕破脸皮，争吵不休，把难得平静的同事情谊踩的支离破碎，然而，作为同事抬头不见低头见，没有必要为了所谓的一时的争强斗胜而导致人际关系的破裂。大家都是为了工作，何不心平气和的讨论，避免情绪化的职场冲突？很多时候，倾听他人的谈话，不仅可以在他人的谈话中发掘对自己有利的信息，为己所用，还能从侧面赢得他人对你的好感。而确认是证明倾听的唯一标志。所谓确认就是当对方说完话，你可以用自己的方式重新确认一遍。比如：人们总是喜欢讲述关于自己的事情，而自动过滤他人的事情，当别人跟你讲述他自身的事情时，你要跟他重复一下他讲述的过程，哪怕是你不感兴趣的话题，这是最起码的尊重，也是人与动物最直接的区别，因为人能思考和自控。在现实生活中，哪怕你简单的点点头，表达下你的赞许或者巧妙地重复对方的话，就可以让对方感觉你真的关注他重视他。

学会宽容,站在别人的立场考虑问题

人与人的交往，贵在真诚，如果你一味夸张，就算短期赢得他人的好感，日子一长，你依旧会失去别人对你的信任。日常工作中我们往往需要与别人合作才能取得成绩，因此这就要求我们共同分享，共同实现工作目标。要搞好同事关系，就要学会从其他的角度来考虑问题，善于作出适当的自我牺牲，给他人提供必要的机会，切忌自我中心。而站在他人的立场，还表现在要想交朋友，你必须为他人做点事，现代社会，其实很现实，只有你创造了相应的价值，他人才会有与你结交的欲望。因此，良好的人际关系往往是双向互利的。当他人遭到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。你给他人雪中送炭的情谊，当你自己遇到困难的时候也会得到同等的回报。另外当他人伤害到你的利益时，学会巧妙的宽恕对方，往往宽容的力量可以唤回真诚的善良，这个力量往往可以改变一个人，当然如果他依执谜不悟，那只能说明，这样的人不值得你交往，所谓检验一个人的道德素质，知彼必胜便是如此道理。

注重细节，培养自己独特的幽默感

人与人接触久了，会不自觉的观察他人的品性和性格，以决定是否与其进行更长久的合作。某心理学家曾介绍了一些让人拉近距离的方法，比如和他人初次见面打招呼时适当的低头，可以让他人感觉到你对他的尊重。另外人们大多喜欢比较独特的或者是较屌丝的幽默感，职场中我们一本正经太久，偶尔放纵自己的情感，在世俗中反而更容易寻求共鸣。因此，不妨多培养一些兴趣爱好，拓宽自己的视野，便于在与他人交往时增加更多的谈资，而生动有趣的交谈更是人际关系的调味品，只有自己变得优秀才能吸引到更多优秀的人，这里的优秀并不局限严肃型学究，而是夹杂着七情六欲的凡俗之气，比如:恰如其分的“污段子”很多时候也可以拉近彼此的距离。

适时给他人带“高帽子”，是无往不利的武器

美国著名作家马克·吐温曾经夸张地说：“一句美好的赞扬，能使我不吃不喝活上两月。”其实每个人的内心中最基本的需求是渴望别人的欣赏。每个人都有他的优势和特长，而这些长处正是个人价值的具体体现。每个人都希望别人能看到和肯定自己这些长处，从而肯定自己的价值。因此，哪怕是一句简单的赞美之词，也会使人感到信任和友好。而在必要的时候给他人带上“高帽”，更有事半功倍的效果，但是，带“高帽”并不是指一味的阿谀奉承，而是恰到好处点明他人的优点，根据“帽子”的合理与否，调整自己的赞美词，如果戴的合适，那大家都有利，但若戴的不合适，效果恐怕就会适得其反。比如:你想夸赞一个最近急于减肥的姑娘，说法一:“你减肥很成功啊”，说法二:“你瘦了好多啊”,你觉得她更愿意接受哪种赞美呢？这是很奇葩的现象，人往往乐于跟别人倾诉自己的劣势，以展现自己的大度理性，却无法接受别人“指手画脚”道出自己的缺陷，甚至觉得这是对自己的挑衅。

不要忽视任何一个人所带来的人脉关系

斯坦福大学的创建由来众所周知，因为哈佛大学校长的傲慢无礼，让哈佛大学失去了一次发展的机会，却由此诞生了另一个传奇学院。这个故事的实用意义依然可以体现在现实生活里。很多成功人士在私下里其实并没有芒果台里渲染的那般高调奢靡，相反，他们拘谨而低调。在与他人的相处过程中，绝不能以貌取人，你要知道，很可能今天在你面前微不足道的人明日就会翻身逆袭成你高攀不起的人物，而你定会为曾经的狗眼看人低而捶胸顿足。比如曾经因马云的外貌丑陋而拒绝马云的公司如今是有多后悔！人的圈子本就是由A知B再生C、D的过程，人不可能以个体存活，每个人都有自己的人际圈子，不要觉得自己一时得势就看不起比自己地位低的人，也许特定时期，往往这种人会救你于水火之中。齐国公子孟尝君门客三千，在亡国逃难时，救下他的便是那“鸡鸣狗盗'之辈。因此，为人处世中，给自己留条后路，把每一个人打造成自己的关系网，总有一天会有意想不到的收获。

搞好人际关系是一门艺术，更是一种技术，所有的人都需要不断的学习和实践、才能臻于娴熟。在卡耐基的《人际关系学》一书中，详细的推荐了一些训练方法，大家可以根据自己的具体情况，作一个自我分析的学习，从而冲破自我的篱笆，成为更受欢迎的人，建立起更和谐广泛的人际网，为成功打下坚实的一步。